Política de Privacidade — Help Smart (App do Instalador)
Esta Política de Privacidade descreve como a Vulcanum trata dados no aplicativo Help Smart - App do Instalador.
Acesse: /privacy/
1. Dados que podem ser tratados
Dependendo das funcionalidades utilizadas, o aplicativo pode tratar:
- Dados técnicos do dispositivo e do aplicativo (versão do app, modelo do aparelho e logs de falha);
- Dados de configuração informados pelo instalador para provisionamento de equipamentos;
- Informações de rede local necessárias para comunicação com os dispositivos instalados.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados são utilizados para:
- Configurar e ativar equipamentos suportados pelo aplicativo;
- Executar funcionalidades técnicas de instalação e diagnóstico;
- Melhorar estabilidade, desempenho e segurança do app.
3. Compartilhamento de dados
A Vulcanum não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para prestação do serviço, suporte técnico solicitado pelo usuário ou cumprimento de obrigação legal.
4. Retenção e exclusão
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprimento de obrigações legais. Quando aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
6. Direitos do titular
O usuário pode solicitar informações sobre tratamento de dados, correção, atualização ou exclusão, nos limites da legislação aplicável.
7. Crianças e adolescentes
O aplicativo é destinado a uso profissional por instaladores e não é direcionado a crianças.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta mesma URL.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais da Vulcanum disponíveis em https://vulcanum.com.br/.